客户反应产品不良问题,我怎么回复

应积极回应客户的产品不良问题，及时处理。根据《消费者权益保护法》，客户有权对产品质量问题提出异议，商家需重视并妥善处理，否则可能影响品牌声誉，甚至面临法律诉讼。
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处理客户产品不良问题，常见方式有换货、退货、维修及赔偿。选择处理方式时，需考虑产品问题性质、客户诉求及公司政策，确保既满足客户需求，又维护公司利益。
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应产品不良问题。具体操作：1. 立即确认问题，表达歉意；2. 根据问题性质，提出换货、退货或维修方案；3. 若涉及赔偿，明确赔偿标准和流程；4. 跟进处理进度，确保客户满意；5. 总结问题原因，改进产品质量。